Expéditions et retours

 

Suite à de nombreuses demandes, il vous est désormais possible de venir chercher votre commande afin d'éviter les frais de livraison, si vous habiter non loin du siège social ou si vous êtes de passage dans la région.

 

Marche à suivre :

Vous commandez simplement en ligne et sélectionnez le retrait au siège social en méthode de livraison

puis vous téléphonez ou envoyez un SMS ou un mail pour prendre un rendez-vous (voir plus bas toutes les coordonnées nécessaires).

 

Retrait de votre commande au siège social du site internet brocantedeco.com 

Le siège social n'étant pas un magasin et n'étant pas ouvert au public,

vous avez la possibilité de réceptionner votre commande en main propre en DRIVE ou en BOKS COLIS (boîte à colis à code)

Cette méthode est entièrement GRATUITE cependant une prise de rendez-vous est OBLIGATOIRE pour venir récupérer votre commande.

 

Description de la méthode de remise en main propre en DRIVE :

Siège social DRIVE

Vous venez après avoir obtenu votre rendez-vous à l'adresse indiquée plus bas, une personne vous attendra devant le siège social le jour et à l'heure du rendez-vous avec votre commande et vous la remettra contre :

une preuve de paiement de votre commande (la facture que vous pouvez télécharger dans votre espace client sur le site) ou une preuve d'identité et/ou la référence de votre commande.)

 

Description BOKS COLIS ou BOÎTE À COLIS :

Boîte à colis

Après validation ou confirmation de votre commande, je vous enverrai personnellement par mail ou SMS un code que vous devrez taper sur le clavier sécurisé de la BOKS À COLIS.

Pour cela, veillez à bien renseigner votre numéro de mobile et votre adresse mail et vérifier également dans les spams.

Si vous n'avez pas reçu votre code dans les 24 H n'hésitez surtout pas à me contacter par téléphone au 06 67 79 92 67 ou par sms ou mail.

Quoi qu'il en soit en cas de soucis particulier lors de votre rendez-vous, sachez qu'il y aura toujours une personne de disponible afin de vous renseigner ou en cas de panne de la BOKS.

 

Prendre un rendez-vous après avoir passé votre commande :

Par téléphone ou SMS : 06 67 79 92 67 Language FRANÇAIS

Par mail : contact@brocantedeco.com

  

ADRESSE DE RETRAIT DES COMMANDES EN DRIVE OU EN BOKS :

7 rue Villeville Bouloise, 18350 Mornay Berry - France (Voir sur Google maps)

  

Livraison avec Bring4you : 

 

Les meubles ou objets lourds et encombrants ne pouvant être livrés par voie postale ou en point relais sont livrés par le transporteur Bring4you.

Bring4you assure une livraison premium à domicile sur RDV (Rendez-vous).

Selon l'article 1 ou 2 voyageurs (livreurs) sera mobilisé.

Les articles sont assurés jusqu'à 2000 euros.

Modalités et procédure de livraison :

Après la validation de la commande, Bring4you prendra contact avec l'acquéreur pour proposer une date de livraison.

Un code sera transmis destinataire de l'envoi du bien avant la livraison.

 

Le destinataire remettra ce code au voyageur (le livreur) qu’à la condition que l’envoi ait bien été livré dans son intégralité.

Le voyageur (le livreur) n’est ainsi réglé que si le colis est bien livré.

Attention ! Ne communiquez jamais ce code au voyageur (livreur) avant la livraison intégrale de l’envoi.

 

Délai de livraison  avec Bring4you :

Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 15 jours.

Dans le cadre où la livraison ne serait pas possible par manque de livreurs voyageurs ou en cas de force majeur la commande sera annulée et remboursée dans son intégralité le jour de l'annulation de la commande.

  

Livraisons par la Poste Française et ses partenaires dans les pays suivants : 

France métropolitaine, Andorre et Monaco.

et 

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas. 

Zone 2 : Autriche, Espagne, Italie, Portugal, Irlande

Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République

              Tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Zone 4 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Malte et Roumanie.

COVID-19 : Livraison à domicile et sans signature.

Les délais de livraisons habituels sont de 3 à 10 jours ouvrés, délais sensiblement rallongés contexte sanitaire actuel.

Merci de bien nous transmettre l'adresse de livraison correctement orthographiée, une adresse email valide et un numéro de téléphone

(informations pour le transporteur et le livreur en cas de problème ou de prise de rendez-vous pour la livraison).

Merci pour votre compréhension.

  

Délais et livraisons

   

Délai de livraison  avec Bring4you :

Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 15 jours.

Dans le cadre où la livraison ne serait pas possible par manque de livreurs voyageurs ou en cas de force majeur la commande sera annulée et remboursée dans la foulée.

 

Délai avec la Poste et Mondial Relay : 

Les commandes sont livrées par La Poste Colissimo, La Poste lettre verte, Mondial Relay avec ou sans signature, à domicile ou en point relais, dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés voir plus pour l'international à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la commande et de la remise au transporteur.

Les colis sont généralement expédiés ou remis au transporteur dans un délai de 24 heures jours ouvrés après réception du paiement complet. 

  

- Mondial Relay livre du Mardi au samedi et ne livre pas les Lundi, le Dimanche et les jours fériés  voir les cgv de Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/

Nous déposons les colis en point Mondial Relay du mardi au samedi.

Les délais de conservation des colis livrés à compter du 1er novembre 2022 seront ramenés à huit (8) jours  au lieu de 14 jours (le décompte commençant le jour suivant la mise à disposition en Point Relais® ou Lockers).

Voir les condition générales de Mondial Relay.

 

 

- La poste fonctionne du Lundi au Samedi matin.

  

Certains produits peuvent être livrés séparément et certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison, il en sera fait mention expresse à l’attention du consommateur lors de la validation de la commande.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

  

Conditions de retour

  

 -Droit de rétractation

  

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement.

Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse suivante :

Esprit Home déco - brocantedeco.com, Mme Labatut 7 rue Villeville Bouloises 18350 Mornay-Berry FRANCE. Accompagné d’une lettre demandant le remboursement.

Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés. Ils devront donc être tel qu'ils auront été décrits dans le descriptif de la fiche produit et comme sur les photographies.

Les frais d’envoi et de retour et d’emballage restent à la charge pleine et entière de l’acheteur et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation est exclu pour toutes les commandes de : - de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement .; - d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur ; - de journaux, de périodiques ou de magazines. 

 

 En cas de rétractation exceptionnelle pendant la période de livraison.

Le client devra attendre que le colis arrive à sa destination et refusera la réception du colis afin qu'il soit automatiquement retourné à Esprit Home Déco.

Dans le cas où le colis aura été livré en boîte aux lettre, le client devra retourner lui même le colis en Colissimo.

Les frais d’envoi et de retour et d’emballage restent à la charge pleine et entière de l’acheteur et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.

Le remboursement de la commande hors frais de livraison ou de transport sera déclenché dès la réception du colis.

  

Retard

  

Tout retard de livraison de plus de sept jours peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du consommateur, sur simple demande écrite de sa part, adressée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception.

Le consommateur sera alors remboursé des sommes engagées par lui lors de la commande.

La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû au fait du client ou à un cas de force majeure, indépendant de la volonté de l'éditeur.

En pareil cas, le client s’engage à ne pas exercer de poursuites à l’encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.

  

Erreur de livraison et vice apparent

 

Le client s’engage à vérifier la conformité du produit à sa commande lors de la livraison.

Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai de trois jours francs à compter de la livraison. Passé ce délai, le client ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un vice apparent.

  

Avarie et perte partielle

  

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client de refuser le colis afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu'il puisse procéder au remboursement dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.

 

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