cookies  En naviguant sur ce site vous acceptez le RGPD et la loi sur les cookies, vous acceptez le dépôt de cookies. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Internet, d'autres cookies sont utilisés à des fins d'analyses afin d'élaborer des statistiques en vue de l’amélioration du site et annalyses du trafic sur ce site internet. Vous pouvez tout à fait les refuser si vous le souhaitez. Plus d'infos sur la loi cookies . Plus d'infos sur le RGPDPolitique de confidentialité

Expéditions et retours

Mise à jour du 6 Juin 2020

Livraisons par la Poste Française et ses partenaires dans les pays suivants : 

France métropolitaine, Andorre et Monaco.

et 

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas. 

Zone 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal et Royaume-Uni.

Zone 3 : Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, pologne, République 

               Tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Zone 4 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Malte et Roumanie.

COVID-19 : Livraison à domicile et sans signature.

Les délais de livraisons habituels sont de 3 à 10 jours ouvrés, délais sensiblement rallongés contexte sanitaire actuel.

Merci de bien nous transmettre l'adresse de livraison correctement orthographiée, un email valide et un numéro de téléphone

(informations pour le transporteur et le livreur en cas de problème ou de prise de rendez-vous pour la livraison).

Merci pour votre compréhension.

Fin de la mise à jour du 6 Juin 2020

 

 

Mise à jour du 10 Mai 2020

 

Informations transmise par Colissimo

 

"A compter du lundi 11 mai, les collectes,

les dépôts et la distribution des colis se feront sur la base de 5 jours, 

du lundi au vendredi, avec un retour progressif à une organisation

6 jours sur 7 dans les prochaines semaines."

 

Les livraisons peuvent donc être encore légèrement ralenties.

Merci pour votre compréhension.

Livraison uniquement en France métropolitaine et en Colissimo sans signature jusqu’à un retour à la normale.

Nous attendons plus de fluidité dans les réseaux de distribution pour proposer à nouveau Mondial Relay.

Fin de la mise à jour du 10 Mai 2020

 

Délai et livraison

 

- Mise à jour du 13 Décembre 2019 

 

Les commandes sont livrées par La Poste Colissimo, La Poste lettre verte, Mondial Relay  avec ou sans signature, à domicile ou en point relais, dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés voir plus pour l'international à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la commande et de la remise au transporteur. Les colis sont généralement expédiés ou remis au transporteur dans un délai de 24 heures jours ouvrés après réception du paiement complet. 

 

- Mondial Relay livre du Mardi au samedi et ne livre pas les Lundi, le Dimanche et les jours fériés  voir les cgv de Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/

 

 

- La poste fonctionne du Lundi au Samedi matin.

 - Fin de la mise à jour du 13 Décembre 2019 à 12 h 36

 

Certains produits peuvent être livrés séparément et certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison, il en sera fait mention expresse à l’attention du consommateur lors de la validation de la commande.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 

Conditions de retour

 

 -Droit de rétractation

 

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement.

Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse suivante :

Esprit Home déco - brocantedeco.com, Mme Labatut 7 rue Villeville Bouloises 18350 Mornay-Berry FRANCE. Accompagné d’une lettre demandant le remboursement.

Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés. Ils devront donc être tel qu'ils auront été décrits dans le descriptif de la fiche produit et comme sur les photographies.

Les frais d’envoi et de retour et d’emballage restent à la charge pleine et entière de l’acheteur et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation est exclu pour toutes les commandes de : - de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement .; - d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur ; - de journaux, de périodiques ou de magazines. 

 

- Mise à jour du 1 Septembre 2019 à 14 h 00

 En cas de rétractation exceptionnelle pendant la période de livraison

si la livraison est dans les temps ( 7 jours ouvrés ), les frais de port ne seront pas remboursés et les frais de rapatriement du colis chez Esprit Home Déco seront à la charge pleine et entière du client. 

Le remboursement de l'article seul aura lieu et les frais de port du rapatriement en seront déduits  dés la réception de ce dernier par Esprit Home Déco.

Exemple :

                 Commande du client     : article 15 euros + 5 euros de frais de port 

                 Rapatriement du colis   : 5 euros de frais de port

                 Remboursement            : 10 euros ( prix de l'article moins les frais de port du rapatriement )

Merci de veiller à bien calculer vos disponibilités afin d'être en mesure de réceptionner votre commande à votre domicile, ou en point Relais.

- Fin de la mise à jour du 1 Septembre 2019 à 14 h 00

 

Retard

 

Tout retard de livraison de plus de sept jours peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du consommateur, sur simple demande écrite de sa part, adressée par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. Le consommateur sera alors remboursé des sommes engagées par lui lors de la commande.

La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû au fait du client ou à un cas de force majeure, indépendant de la volonté de l'éditeur.

En pareil cas, le client s’engage à ne pas exercer de poursuites à l’encontre du site et de son éditeur et renonce à se prévaloir de la résolution de la vente prévue au présent article.

 

Erreur de livraison et vice apparent

 

Le client s’engage à vérifier la conformité du produit à sa commande lors de la livraison.

Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai de trois jours francs à compter de la livraison. Passé ce délai, le client ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un vice apparent.

 

Avarie et perte partielle

 

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient au client de le refuser le colis afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu'il puisse procéder au remboursement dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.