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 Chers clients, nous nous efforçons chaque jour de nous tenir au courant des actualités

concernant les livraisons par les transporteurs mis à votre disposition : La Poste (Colissimo) et Mondial Relay.

Veuillez trouver ci-dessous toutes les informations qui nous ont été transmises ou qui sont disponibles sur leurs sites web respectifs.

 

Mise à jour du 4 Octobre 2020

Message Mondial Relay :

Information : En raison de fortes intempéries dans la région de Toulouse, les délais d'acheminement seront impactés. Nous faisons le maximum pour réduire l'impact sur vos livraisons.

Mise à jour du 6 Juin 2020

Livraisons par la Poste Française et ses partenaires dans les pays suivants : 

France métropolitaine, Andorre et Monaco.

et 

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas. 

Zone 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal et Royaume-Uni.

Zone 3 : Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, pologne, République 

               Tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Zone 4 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Malte et Roumanie.

COVID-19 : Livraison à domicile et sans signature.

Les délais de livraisons habituels sont de 3 à 10 jours ouvrés, délais sensiblement rallongés contexte sanitaire actuel.

Merci de bien nous transmettre l'adresse de livraison correctement orthographiée, un email valide et un numéro de téléphone

(informations pour le transporteur et le livreur en cas de problème ou de prise de rendez-vous pour la livraison).

Merci pour votre compréhension.

Fin de la mise à jour du 6 Juin 2020

 

Mise à jour du 09 Mai 2020

 

Informations transmise par Colissimo

"A compter du lundi 11 mai, les collectes,

les dépôts et la distribution des colis se feront sur la base de 5 jours, 

du lundi au vendredi, avec un retour progressif à une organisation

6 jours sur 7 dans les prochaines semaines."

 

Les livraisons peuvent être encore légèrement ralenties.

Merci pour votre compréhension.

 

Mise à jour du 21 Avril 2020

 

Information générale de La Poste

"Comme annoncé, l’adaptation de nos processus et équipements de protection,

nous permettent désormais, d’assurer nos prestations sur la base de 4 jours.

Cette semaine, les collectes, les dépôts et la distribution des colis sont assurés

du mardi 21 avril au vendredi 24 avril. Les deux semaines suivantes,

les vendredis 1er et 8 mai étant fériés, nos prestations seront assurées du lundi au jeudi."

 

Mise à jour du 12 Avril 2020 à 03 h 30

Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous avons décidé de reprendre
les ventes uniquement, dans un premier temps, pour la France métropolitaine.



Toutes fois, nous sommes obligé de suivre les directives de La Poste quant au poids maximum

autorisé ainsi que les dimensions des colis.
De ce fait pour un grosse commande celle - ci pourra être divisée si nécessaire en plusieurs colis.

Les livraisons se font uniquement par Colissimo sans signature et par lettre avec suivi.
A tout moment vous pourrez suivre votre colis.


Il faudra obligatoirement renseigner :

une adresse email valide
et un numéro de téléphone pour La poste.


les dépôts et la distribution des colis sont assurés du mercredi au vendredi.

Informations de la Poste :


"Face à la situation sanitaire inédite, La Poste modifie
son organisation pour se recentrer sur ses missions essentielles
tout en préservant la santé de ses clients et des postiers.
La distribution des colis peut être ralentie."

Prenez bien soin de vous.


 

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Mise à jour du 16 Mars 2020 à 3 h 42- France

 

Chers clients, le Président de la République ayant interdit l'ouverture de tous commerces non indispensables,

nous ne sommes plus en mesure de vous proposer le transporteur Mondial Relay.

En effet, certains points relais faisant également partie de commerces non indispensables,

ces derniers ne pourront être en mesure de réceptionner vos colis.

Nous réactiverons avec grand plaisir ce transporteur de confiance dés que la situation sera revenue à la normale

et ne manquerons pas de vous garantir à nouveau sa gratuité.

 

Prenez bien soin de vous.

 

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Mise à jour du 16 Mars 2020 à 3 h06 - Hors France

 

Compte tenu de l'ampleur de la crise sanitaire actuelle (Coronavirus - COVID-19 ) et de la fermeture

totale ou partielle de certaines frontières par certains pays, nous sommes au regret de vous annoncer

que ne pouvons plus vendre hors de la France, à compter de ce jour, les colis risquant d'arriver beaucoup

trop tardivement voir pas du tout. 

Bien entendu lorsque la situation reviendra à la normale, nous aurons le plaisir de vous en informer.

 

Prenez bien soin de vous.

 

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Mise à jour du 12 Mars 2020 à 19 h00

 

Informations disponibles sur Colissimo entreprise

 

 "Conséquence de la crise liée au Coronavirus, le trafic aérien se trouve fortement perturbé.

Le trafic passager se réduisant fortement, les compagnies aériennes réagissent en réduisant les fréquences

voire annulent des vols de manière inopinée.

Compte tenu de ces éléments, nos équipent agissent au quotidien pour assurer l'acheminement des flux. 

En revanche, Colissimo n'est plus en capacité de garantir les délais et d'indemniser en cas de retard de livraison hors délais.

Cette mesure prend effet à compter du jeudi 12 Mars 2020 et est valable pour toute destination hors Europe et sur l'Italie qui,

 compte tenu des mesures de confinement, n'est plus en capacité de respecter ses engagements de délais de livraison."

 

 

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Mise à jour du 10 Mars 2020

 

 

Information transmise par Mondial Relay par courrier électronique.

 

"À ce jour, nous suivons scrupuleusement les recommandations et décisions gouvernementales

et notre activité se poursuit donc normalement sur tous nos sites

ainsi que nos livraisons chez nos Partenaires Points Relais®."

"À ce stade, toutes les précautions pour limiter la circulation du virus sont prises"

 

 Informations disponibles sur Colissimo entreprise

 

"Dans le contexte de l’épidémie du Coronavirus (Covid -19) en Italie,

nos partenaires de livraison italiens assurent la livraison dans toutes les zones ;

en revanche, ceux-ci adaptent les modes de livraison pour éviter toute propagation.

La poste italienne privilégie la livraison en boîte aux lettres,

rendant, dans ce cas, impossible la collecte de la signature du destinataire.

En cas d’échec de livraison, elle dépose une notification dans la boîte à lettre

afin d’expliquer au destinataire comment récupérer son colis.

Pour l’offre de livraison « Colissimo Europe », notre partenaire BRT Bartolini

équipe ses livreurs de gants et de gel désinfectant pour continuer

à assurer une livraison à domicile avec signature.

Cette situation exceptionnelle peut engendrer occasionnellement

des retards de livraison."

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MISE A JOUR du 27 Février 2020

 

 

Informations disponibles sur Colissimo entreprise

INFORMATIONS COVID19 ( CORANOAVIRUS )

"En raison de l’épidémie du Coronavirus (Covid -19), Colissimo rencontre des difficultés de livraison dans certaines régions d’Italie.

Pour les colis relatifs à l’offre de livraison « Colissimo Europe » et à destination des codes postaux ci-dessous,

notre partenaire de livraison italien retournera les colis à l’expéditeur jusqu’à la levée des mesures de sécurité.

CASALPUSTERLENGO : 26841

SENNA LODIGIANA : 26856

SOMAGLIA : 26867

ORIO LITTA : 26863

OSPEDALETTO LODIGIANO : 26864

LIVRAGA : 26814

CASTIGLIONE D’ADDA : 26823

CASTELGERUNDO : 26844

MALEO : 26847

MELETI : 26843

TURANO LODIGIANO : 26828

SECUGNAGO : 26826

BERTONICO : 26821

BREMBIO : 26822

TERRANOVA DEI PASSERINI : 26827

CODOGNO : 26845

SAN FIORANO : 26848

FOMBIO : 26861

CASTELNUOVO BOCCA D’ADDA : 26843

MACCATORNA : 26843

SAN ROCCO AL PORTO : 26865

CASELLE LANDI : 26842

GUARDAMIGLIO : 26862

CORNO GIOVINE : 26846

CORNOVECCHIO : 26842

SANTO STEFANO LODIGIANO : 26849

VO’ : 35030"

  

FIN DE MISE A JOUR du 27 Février 2020

 

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Mise à jour du 09/02/20

 

 

 Aucunes perturbations de livraisons rencontrées 

  • Livraison Colissimo

Livraison constatée en 48 h (jours ouvrés) pour la France métropolitaine

  • Mondial Relay 

Livraison constatée pour la France métropolitaine entre 2 et 3 jours 

Livraison pour la Belgique en 4 jours ouvrés

 

 

Fin de la mise à jour du 09/02/20

 

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INFORMATION LIVRAISONS

  • Risques de perturbations pour la distribution des colis sur PARIS 

Nous vous conseillons fortement de choisir le transporteur la Poste Colissimo pour PARIS et la région parisienne

  • A noter que nous n'avons rencontré aucunes perturbations avec :

LA POSTE COLISSIMO
(délais que nous avons constaté 48 h jours ouvrés pour la France)

MONDIAL RELAY
(Délais que nous avons constaté : exemple pour l'Angleterre un colis a mis 5 jours)

  • DE TRÈS GROSSES PERTURBATIONS RENCONTRÉES AVEC RELAIS COLIS

nous avons décidé de suspendre ce transporteur pour le moment.

Nous suivons tous les colis et vous informons par mail si votre

colis est concerné par les perturbations.
(merci de vérifier votre boîte mail et dans les spams)

En cas de litige avec RELAIS COLIS, nous devons attendre 5 jours ouvrés https://www.relaiscolis.com/cgv

"Les délais se comptent en jour ouvré RELAIS COLIS, c’est-à-dire, à l’exclusion des lundis, des mardis lendemain de jours fériés, des jours fériés et des dimanches."

dès la demande de recherche de colis avant de procéder au remboursement de votre commande si votre colis est déclaré perdu par Relais Colis.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension, les perturbations étant indépendantes de notre volonté.