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 Chers clients, nous nous efforçons chaque jour de nous tenir au courant des actualités

concernant les livraisons par les transporteurs mis à votre disposition : La Poste (Colissimo) et Mondial Relay.

Veuillez trouver ci-dessous toutes les informations qui nous ont été transmises ou qui sont disponibles sur leurs sites web respectifs.

 

Mise à jour du 03 Décembre 2020

Message de La POSTE Française

Information spécifique par pays

" Belgique : Suite à la suspension précédente de la livraison des colis au départ de France à destination de la Belgique, Colissimo réactive progressivement la livraison de colis à partir du 26 Novembre. Cependant, pour fluidifier l’acheminement et la livraison des colis sur le territoire belge, nous vous demandons de lisser sur quelques jours la remise des colis à destination de la Belgique et de bien veiller à renseigner l’adresse mail du destinataire.

Irlande : Les délais de livraison des colis peuvent être rallongés à destination de l’Irlande en raison d’une augmentation des volumes et de la pénurie de transport aérien, depuis le 2 Novembre.

Italie : Actuellement, notre partenaire de livraison BRT Bartolini est contraint de cesser temporairement son service de livraison du hub de Catanzaro, situé en Calabre au sud de l’Italie, pour les codes suivants : 87030, 87031, 87032, 87035, 87050, 88020, 88021, 88022, 88024, 88025, 88040, 88041, 88042, 88044, 88045, 88046, 88047, 88049, 88050, 88051, 88054, 88055, 88056, 88060, 88062, 88064, 88065, 88067, 88068, 88069, 88070, 88100, 88835, 88837, 88838, 88841, 88842, 88900.
Les colis à destination de ces codes postaux peuvent donc faire retour à l’expéditeur s’ils n’ont pas pu être livrés.

Par ailleurs, l’incident technique concernant les informations de suivi de vos envois, en cours depuis le 23 novembre est résolu. L’ensemble des données de la semaine dernière sera à jour pour la fin de cette semaine."

 

Message de brocantedeco.com

 

Compte tenu des trop grosses perturbations liées aux livraisons, la situation sanitaire actuelle et au Brexit qui aura lieu le 31 Décembre 2020.

Nous décidons à contre coeur, de stopper les ventes pour le Royaume-Uni et l' Irlande.

Les commandes déjà passées seront livrées mais certainement avec retard.

Si toutefois, votre commande nous serait retournée, nous procèderions immédiatement à son remboursement intégral et vous contacterions par mail afin de vous en informer.

Sachez également qu'aucun remboursement ne pourra avoir lieu tant que nous n'aurions pas réceptionner la commande.

La situation actuelle étant indépendante de notre volonté.

 

Merci pour votre compréhension.

Message de Mondial Relay :

"A l'approche des fêtes de fin d'année nos Points Relais® ont de nombreux colis à vous livrer, nous vous invitons donc à retirer vos colis dès que possible lorsqu'ils sont disponibles."

Mise à jour du 02 Décembre 2020

⚠️ 

 Compte tenu de la situation sanitaire actuelle et de l'afflux de nombreux colis chez nos transporteurs au départ de la France, de légers retards de livraison sont constatés avec Colissimo et Mondial Relay malgré nos expéditions en 24 h (jours ouvrés en France).

Nous vous conseillons fortement de passer vos commandes (si prévues pour offrir à Noël) avant le 15 Décembre.

Merci pour votre compréhension. 

NOTE : Nous ne sommes en aucun cas responsable des retards de livraison.

Message de La Poste 

- Nous vous informons qu’en raison d’un incident technique, les informations de suivi de vos colis sont perturbées depuis Lundi 23 Novembre. Cet incident n’a pas d’impact sur la livraison de vos colis et objets. - Nous sommes désolés pour cette situation exceptionnelle et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident au plus vite.

"INFO : Suspension du service de livraison des colis au départ de la France vers la Belgique à compter du 16 Novembre au soir: En raison de la saturation des centres de tri de la poste belge de notre partenaire Bpost, Colissimo suspend temporairement la livraison des colis au départ de la France vers la Belgique."

Irlande : Les délais de livraison des colis peuvent être rallongés à destination de l’Irlande en raison d’une augmentation des volumes et de la pénurie de transport aérien, depuis le 2 Novembre.

 

Message de Mondial Relay

"Mondial Relay maintient son service de livraison de colis tout au long de ce confinement. Nous mobilisons à ce jour (semaine du 9 novembre) près de 90% de notre réseau

soit plus de 8 000 Points Relais® commerçants de première nécessité et commerçants dont l'activité est dite "non essentielle" ouverts pour assurer leur activité e-commerce

ainsi que l'activité Point Relais®". Plus d'infos 

Mise à jour du 4 Octobre 2020

Message de Mondial Relay

Information : En raison de fortes intempéries dans la région de Toulouse, les délais d'acheminement seront impactés. Nous faisons le maximum pour réduire l'impact sur vos livraisons.

Mise à jour du 6 Juin 2020

Livraisons par la Poste Française et ses partenaires dans les pays suivants : 

France métropolitaine, Andorre et Monaco.

et 

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas. 

Zone 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal et Royaume-Uni.

Zone 3 : Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, pologne, République 

               Tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Zone 4 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Malte et Roumanie.

COVID-19 : Livraison à domicile et sans signature.

Les délais de livraisons habituels sont de 3 à 10 jours ouvrés, délais sensiblement rallongés contexte sanitaire actuel.

Merci de bien nous transmettre l'adresse de livraison correctement orthographiée, un email valide et un numéro de téléphone

(informations pour le transporteur et le livreur en cas de problème ou de prise de rendez-vous pour la livraison).

Merci pour votre compréhension.